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Ele cheira melhor

Construir uma prática médica especializada realmente envolve um tipo especial de pessoa. Radiante com uma paixão centrada no paciente, uma centelha audível e um desejo de continuar crescendo, o Dr. Lee Mandel construiu um império pequeno, mas poderoso, criado no sul da Flórida, no espaço de tratamento de sinusite e ronco. Mandel é uma verdadeira história de sucesso entre Nova York e Flórida. Ele é do Brooklyn e foi criado em Hollywood, Flórida. Ele completou seus estudos de graduação na Universidade da Flórida, foi para a faculdade de medicina na Universidade do Sul da Flórida e completou sua residência no Hospital Mount Sinai, em Nova York. Após a residência em Nova York, Mandel começou a trabalhar em Hollywood por um ano e meio.

“O primeiro consultório em que estive foi com um médico mais velho que não queria investir nenhum capital em seu consultório”, diz ele. “Tive que tomar a decisão naquele momento: ‘Vou continuar nesta clínica ou vou interromper esta prática como um médico muito jovem e sem salário garantido nem nada, basicamente fazendo isso sozinho? ?' E decidi que se fosse acreditar em algo, deveria ser em mim mesmo. Cada vez que uma decisão importante acontece, você pode sofrer um golpe… você pode sofrer um golpe emocional, em termos de estresse e financeiramente. Mas sempre compensa quando você acredita em si mesmo e no que está fazendo.”

Mandel deu um grande salto para iniciar sua própria prática ao lado de um colega praticante – uma prática inicial que durou 11 anos antes de fundar o Centro de Ciência e Alergia do Sul da Flórida. Recentemente, a clínica altamente especializada foi rebatizada para Florida Sinus & Snoring Specialists para representar, em parte, que está atraindo pacientes em todo o estado e internacionalmente.

Aqui em 2024, Mandel tem 59 anos, cinco filhos e uma operação de sucesso com duas localidades (Fort Lauderdale e Plantation) e aproximadamente 30 funcionários. Ele cuida de aproximadamente 600 casos por ano. A essência de seu sucesso tem sido aproveitar as inovações mais recentes, bem como manter uma prática centrada no paciente. Ao refletir sobre o que o inspirou ao longo dos anos, ele relembra o icônico hotel cinco estrelas Helmsley Palace na cidade de Nova York e sua proprietária, Leona Helmsley, e seu nível de cuidado em tornar o hotel um lugar para se estar.

“Quando eles faziam documentários e entrevistas com ela, ela andava pelo hotel e, se houvesse o mínimo de alguma coisa no chão, ela pegava. Se houvesse um pouco de poeira em algum lugar, ela iria pegá-la. Ela andava pelo hotel como se fosse uma cliente hospedada no hotel. Isso sempre me atingiu. Sempre me esforcei para passar regularmente pelo meu consultório com o administrador do meu consultório e simplesmente passar por ele e dizer: 'OK, se eu fosse um paciente passando pelo meu consultório agora, o que pensaria disso ou daquilo?' Sempre abordei as coisas como se estivéssemos em um setor de serviços e meu trabalho fosse prestar um serviço. E é um serviço muito importante, no entanto.”

Florida Sinus & Snoring Specialists concentra-se principalmente em rinologia, distúrbios sinusais e nasais, alergias, ronco e apnéia do sono. Na frente tecnológica, Mandel tem estado à frente da curva e/ou aproveitando as técnicas mais recentes. Alguns de seus momentos de maior orgulho incluem o desenvolvimento de sua própria técnica minimamente invasiva para tratar ronco e apnéia do sono; ser pioneiro no espaço de cirurgia em consultório; e, durante a pandemia, investindo US$ 20.000 em um sistema de filtragem especial e fazendo seus próprios testes de PCR no consultório para os pacientes. Ele observa que manteve e pagou toda a sua equipe durante a pandemia – em meio a fechamentos e tudo mais – e garantiu que seria o último a ser pago durante aquele período difícil.

Com visão de futuro, Mandel está sempre buscando expandir sua prática, tanto em escopo quanto em qualidade. Sobre a ideia de expandir e refletir sobre as suas mais de duas décadas de prática, ele diz: “Você nunca deve ter medo de gastar todo o capital necessário para oferecer um produto melhor. E neste caso, melhor produto é melhor saúde. Sempre renderá dividendos neste espaço. Do meu ponto de vista, se eu prestar um melhor atendimento ao paciente, mais pessoas virão até mim. E isso sempre foi verdade.”

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